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奇葩转运公司天翼快递

海淘第一票货走的就是天翼快递,因为他们家的网站确实做的很不错。用起来很舒服,习惯了之后也很少用其他家,即使他们涨价之后也一直在用。首磅都88元了,我还用呢,一直也都比较顺利。后来六月底因为一票货里含有敏感物品(手枪配件),直接把我账号封了,也没有任何通知。我好几天都无法登陆我自己的账号,之后打电话给客服才知道是什么原因。之后我想不给用就不给用了,账户上的钱总要退给我的,没想到流氓的本性就开始显露了。

7月初开始打电话申请退款,刚开始打美国那边电话,说他们不负责财务的事情,退款要找国内客服,于是尝试和国内客服联系,结果邮件发了,电话打了,好几天都说帮我问下,但是一直没消息。所以他们的客服几乎是没用的,只会告诉你帮你看看。终于中旬的时候收到邮件回复,说退款要按照他们的流程来进行,那么流程是怎么样的呢?

等最后一笔交易日期满一个月之后才能提出退款申请,然后要按照他们的要求发邮件到sh@transparcel.com ,然后他们要审核,之后发一个退款申请表给你,你填写申请表,之后再发给他们审核,然后一个月之后才会退款给你。

事实上,发给他们的格式邮件和他们再发给你一个退款申请表,那个表格里的东西也和之前我发送的格式邮件是一样的内容,无非是最后一笔交易日期,退款理由,支付宝账户信息。但是就为了这个退款申请表,我都打了无数个电话,等了3个工作日才收到,而且无端被他们的客服骂,因为我自己的手机一直打客服电话都打不通,结果换了一个手机一打就通,然后我跟客服说怀疑他们把我的号码屏蔽了,结果客服居然说“我们的电话是个人都能打进来”,我操你大笔的天翼客服,你真牛逼啊,我从来没见过哪个公司的客服敢这么跟客人说话的。

再我打完这通电话之后终于收到了天翼发来的退款申请表,马上填好给发回去了,看什么时候可以收到退款吧。

天翼客服牛逼,天翼老板一定是傻逼。

2012.08.08更新,今天突然收到天翼邮件说,叫我联系美国客服,我擦。开始踢皮球了。

2012.08.09更新,今天终于收到了天翼的退款,102.96元,从封账号到今天退款经理了令人发指的46天。